pour gestionnaires, professionnels, organismes, adjointes et secrétaires de direction,
toutes personnes soucieuses de bien faire
Selon Confucius, «Tous les individus sont pareils; seules leurs habitudes diffèrent.». Avec l’accroissement de la mondialisation des marchés, un nouveau code d’étiquette a vu le jour. L’adoption de bonnes habitudes est un atout précieux pour vous et votre entreprise. Lorsque l'on travaille dans un domaine public, il ne faut pas laisser place à l'improvisation.
Le Canada est un pays jeune mais, il n'en est pas de même pour tous les pays du monde. Si nous, comme jeune pays, n'accordons pas trop d'importance à la hiérarchie, aux règles du protocole, aux bonnes manières à table, d'autres pays misent énormément sur ces sujets et cela depuis des siècles. Ils veulent pouvoir évaluer les connaissances des gens à qui ils devront faire confiance. Pour eux, la maîtrise de ces sujets sont synonymes de compétence. Cette formation vous donnera les connaissances et la confiance nécessaires.
Programme (de 9 h à 16 h 30) : - Les règles du protocole et de la politesse - Agir en citoyen(ne) du monde : le choc des cultures - Accueillir les visiteurs locaux et internationaux ainsi que les participants (accueil et départ) - Correspondance officielle (cartes d'invitation et réponses) - Les 3 types de cadeaux, emballages et budget - Les poignées de mains universelles (scénario) - Titres et préséance - Devoir des hôtes et des invités - Les repas, toasts et réceptions - Assignation des places et plans de table (scénario) - La prise de parole et remerciements (scénario) - Les drapeaux
- Les journalistes et la salle de presse
-Prise de photos
- Coupure de ruban - La tenue vestimentaire - Profil entrepreneurial québécois - Comment agir envers les visiteurs asiatiques, européens, arabes, latins et à quoi s'attendre.
- Respecter les cultures.
Objectifs : à la fin de cette formation, le participant sera en mesure : • De connaître les règles de base du protocole • D'obtenir un niveau de confiance supérieur • D'organiser des événements mémorables sans bévues • De développer leur intelligence culturelle et d'accueillir avec courtoisie et efficacité • De laisser un souvenir mémorable aux visiteurs • D'élaborer un plan d'action pour améliorer son travail relié au protocole.
Méthodologie : Des exposés théoriques, discussions, partages d'expérience, exercices font partie de cette formation.
Témoignage : « Par la présente, nous vous adressons nos sincères remerciements pour la formation du 28 octobre 2008 sur le protocole. C'était un grand bonheur d'avoir pu partager cette magnifique et enrichissante journée avec vous. Soyez assurée que c'est un honneur pour nous d'être certifiés de votre école. » - AM, étudiant en relations internationales.
