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ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE

COACHING PRIVÉ

POUR PROFESSIONNELS, GESTIONNAIRES ET ENTREPRENEURS

 

Clientèle : Cette formation s’adresse aux professionnels, gestionnaires, entrepreneurs, aux gens qui désirent obtenir une promotion et à toutes personnes soucieuses de bien faire en société.

 

Programme : 

Les éléments de la perception

-  Première impression

-  Effets recherchés : compétence, prestige, crédibilité, empathie, distinction

-  Connaître la géométrie du visage et du corps

-  Apprendre à miser sur ses atouts

-  Tenue vestimentaire pour femmes

-  Tenue vestimentaire pour hommes

-  S’habiller pour l’occasion

-  Choix des accessoires en fonction de sa personnalité et de sa profession

 

Manières d’être

-  Accueillir un visiteur

-  La conversation

-  Poser les questions adéquates

-  Choisir les mots appropriés

-  Exprimer son désaccord

-  Améliorer son écoute

-  Éviter la lecture de pensées, interprétation ou malentendus

-  Comprendre les filtres des gens

 

Manières de faire

-  Les présentations : poignées de main, formules, etc…

-  Les familiarités : tutoiement, bise, accolade

-  L’emploi des titres adéquats

-  Prendre congé

-  La galanterie

-  Comment agir avec les supérieurs hiérarchiques

-  Développer une relation courtoise avec ses collaborateurs

-  Adopter une relation courtoise et efficace avec son adjoint(e) ou secrétaire

-  Présenter sa carte professionnelle

-  Représenter  positivement son entreprise en voyage

 

La communication téléphonique

-  Téléphone fixe ou mobile

-  Courtoisie au téléphone


Planifier sa participation aux réunions

-  Préparation

-  Entrée

-  Assignation des places

-  Les comportements à l’intérieur de la salle

-  Interruptions

-  Prise de parole

-  Prendre congé

-  Télé et vidéoconférences


 Les sorties

-  Comportement lors de cocktails

-  L’art de la table :

-  Le petit déjeuner d’affaires

-  Le déjeuner

-  Le dîner

                               -  Votre rôle d'hôte et d'invité
                               -  Les aliments difficiles
                               -  Déjouer les pièges

Coût : 3 blocs de 3 heures sur rendez-vous 1 500 $, taxes en sus. Organisme formateur agréé par Emploi-Québec.


Inclus : Un repas du midi, les deux livres de Ginette Salvas «Étiquette en affaires » et « Le rôle de l'image de soi et du savoir-faire au bureau », cahier du participant et attestation


Objectifs :   Dans une période économique difficile, la classe et la courtoisie distinguent les gagnants des autres.  Assurez votre succès en misant sur vous!  Nous vous aidons à créer la différence.








 ©Tous droits réservés 2002-2010 Ginette Salvas et  École internationale d\\'étiquette et de protocole. 
Organisme formateur agréé par Emploi-Québec aux fins de l'application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.

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