POUR PROFESSIONNELS, GESTIONNAIRES ET ENTREPRENEURS
Clientèle : Cette formation
s’adresse aux professionnels, gestionnaires, entrepreneurs, aux gens qui
désirent obtenir une promotion et à toutes personnes soucieuses de bien faire
en société.
-Choix des accessoires en fonction de sa
personnalité et de sa profession
Manières d’être
-Accueillir un visiteur
-La conversation
-Poser les questions adéquates
-Choisir les mots appropriés
-Exprimer son désaccord
-Améliorer son écoute
-Éviter la lecture de pensées, interprétation ou
malentendus
-Comprendre les filtres des gens
Manières de faire
-Les présentations : poignées de main,
formules, etc…
-Les familiarités : tutoiement, bise,
accolade
-L’emploi des titres adéquats
-Prendre congé
-La galanterie
-Comment agir avec les supérieurs
hiérarchiques
-Développer une relation courtoise avec ses
collaborateurs
-Adopter une relation courtoise et efficace avec
son adjoint(e) ou secrétaire
-Présenter sa carte professionnelle
-Représenter positivement son entreprise en voyage
La communication téléphonique
-Téléphone fixe ou mobile
-Courtoisie au téléphone
Planifier sa participation aux réunions
-Préparation
-Entrée
-Assignation des places
-Les comportements à l’intérieur de la salle
-Interruptions
-Prise de parole
-Prendre congé
-Télé et vidéoconférences
Les sorties
-Comportement lors de cocktails
-L’art de la table :
-Le petit déjeuner d’affaires
-Le déjeuner
- Le dîner
- Votre rôle d'hôte et d'invité - Les aliments difficiles - Déjouer les pièges
Coût : 3 blocs de 3 heures sur rendez-vous 1 500 $, taxes en sus. Organisme formateur agréé par Emploi-Québec.
Inclus : Un repas du midi, les deux livres de Ginette Salvas «Étiquette en affaires » et « Le rôle de l'image de soi et du savoir-faire au bureau », cahier du participant et attestation
Objectifs : Dans une période économique difficile, la classe et la courtoisie distinguent les gagnants des autres.Assurez votre succès en misant sur vous!Nous vous aidons à créer la différence.
