Nos formations détaillées - Programmes, dates et coûts

Étiquette et protocole à l'accueil et au téléphone
Clientèle visée : Réceptionnistes, secrétaires-réceptionnistes, préposés au service à la clientèle ou à l’accueil, toute personne ayant un contact direct avec la clientèle. 

Courtoisie et efficacité au travail
Programme de 2 jours 
Clientèle visée : Secrétaires, adjointes, adjointes de direction, collaboratrices et assistantes, agentes de bureau.

Étiquette des affaires et comportement positif
Clientèle visée : Cadres, professionnels, dirigeants, hommes et femmes d’affaires ainsi que les personnes qui souhaitent améliorer leur présentation sur le plan professionnel et personnel.  

Les règles fondamentales du protocole
Clientèle visée : Formation de haut niveau pour cadres, dirigeants, collectivités, institutions et organismes, adjointes et secrétaires de direction, les personnes en communications et  relations publiques, les planificateurs d’événements.

Organisation d'événements
Clientèle visée : Formation de haut niveau pour cadres, dirigeants, collectivités, institutions et organismes, adjointes et secrétaires de direction, les personnes en communications et  relations publiques, les planificateurs d’événements.

Gestion courtoise et efficace des plaintes
Clientèle visée : Toute personne reliée au service à la clientèle, gestionnaires, employés en contact avec les clients ainsi que toute personne responsable de la mise en place d'un programme de gestion des plaintes.

Afin d'assurer la qualité de ces formations pour chacun, le groupe est limité. Réservez tôt !

Frais d'inscription :  Les frais d'inscription comprennent votre participation, un cahier d'exercices ainsi qu'une attestation.  Les taxes sont en sus.

Organisme formateur agréé par Emploi-Québec aux fins de l'application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.

Payable par chèque avant la date de l'événement à l'ordre de l'École internationale d'étiquette et de protocole.Votre facture vous est envoyée par courriel lors de votre inscription.  Vous pouvez payer par carte de crédit. 

Politique d'annulation et modalités d'inscription
Un avis de 10 jours ouvrables est nécessaire pour éviter une pénalité équivalente à 50% des frais d'inscription.  En cas d'absence sans pré-avis, la totalité des frais d'inscription sera facturée. Les demandes doivent se faire par écrit.   Nos formations s'adressent à de petits groupes de 6 à 15 personnes selon le type de formation.

L'École internationale d'étiquette et de protocole se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session de formation.  Dans ce cas, les inscriptions payées seront remboursées sans pénalité.

Horaire : Les formations débutent à 9 h 00 et se terminent vers 16 h 30

Les formations ont lieu à : Montréal, au 1, Place Ville Marie, bureau 2001, 20e étage (métro Bonaventure- direction Place Bonaventure, Gare Centrale et Place Ville-Marie) à moins d'avis contraire.

Ces formations peuvent être données en entreprises.  Veuillez nous contacter pour un prix forfaitaire au 514 795-9775 ou sans frais 1 866 995-3145