Le client

Le client fera affaire là où il se sentira le mieux, et ce, avant, pendant et après l’achat.

Ce livre est un guide actuel du service à la clientèle.

Il contient de précieux conseils pour apprendre à bien accueillir les gens, à bien communiquer, à réagir positivement et à fidéliser les clients. Il contient aussi mille et un trucs que vous pourrez appliquer rapidement et efficacement.