Le client fera
affaire là où il se sentira le mieux, et ce, avant, pendant et après l’achat.
Ce livre est un
guide actuel du service à la clientèle.
Il contient de
précieux conseils pour apprendre à bien accueillir les gens, à bien communiquer, à réagir positivement et à fidéliser les clients. Il contient aussi mille et un trucs que vous pourrez appliquer
rapidement et efficacement.
Disponible sur
les sites Amazon en format papier ou en format Kindle.