Étiquette à l'accueil physique et téléphonique + Netétiquette
Un classe de formation d'une durée de près de 4 heures + plusieurs vidéos de courte durée.
Les liens You Tube sont disponibles dans le guide.Cela complète le live.
Savoir-faire à l'accueil, Savoir-dire au téléphone
Table des matières Étiquette au téléphone et à l'accueil physique. Éditions 2023.
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